让建筑承载起对美好生活的无限向往，让房子真正成为有温度的家。在数以百计的南都家园中，一个个坚定的服务者怀揣同一愿景，用心筑生活，用爱温邻里，并收获认可。

近日，杭州市物业管理协会公布2019年度杭州市物业管理优秀管理项目名单，南都物业服务项目-普升福邸荣膺其中，获2019年度“杭州市物业管理优秀住宅类项目”荣誉称号。

为规范物业服务，促进物业行业创先争优，提高物业管理服务水平和行业满意度，杭州市物业管理协会组织开展2019年度杭州市物业管理优秀住宅类、非住宅类项目考评工作。

考核内容细致，涉及物业服务流程体系、业主满意度、基础管理等多个方面，由协会组织业内专家按评选标准实地考察验收。

获得此荣誉称号，代表着行业与社会对普升福邸服务团队在在专业化品质服务、温暖家园建设等方面的认可，更激励着全体南都人以专业化管理模式和温心服务理念为纽带，将品质服务、品牌服务落实到位。

以品质守护 定格美好生活

位于杭州江干区的普升福邸，小区总建筑面积约14.9万㎡，由13幢高层组成，居住着千余户业主。2015年，数十人组成的南都团队入驻，为业主提供专业化服务。

四年磨砺成长，从专业化服务档案建立、多级服务渠道搭建，到24小时秩序维护员值班制度、设施设备定期巡检、急修不过夜....物业团队规范且专业化的管理方式，自服务之初即广受业主好评。

以优质、洞悉人心的服务愿景，升级业主幸福生活品质。2018年，南都物业全线升级“南都管家”品牌，推出南都管家服务模式2.0。作为首批试点项目，今天7月份以来普升福邸全面实行管家网格化管理模式，管家们通过上门拜访、主动出巡等方式，走进业主身边，传递服务的更多功能与价值。

结合实地巡查与业主反馈情况，园区标示标牌系统更新、园区水系系统与消防系统升级、智能门禁系统升级、地下车库坡道改造、公共区域美化等服务，让美丽家园运转更加良好。

以暖心陪伴 诠释美好人生

唯有暖心服务，才能构筑出爱意满满的家园。四年的服务里，服务团队除了为业主们提供专业化基础服务外，亦以丰富多彩的活动，与业主共同镌刻时光里的美好记忆。

各种特色的便民服务从夏至冬，从未停歇，致力于改善和照顾业主生活感受。义诊、电器修理、磨刀、清洗地毯等服务内容，让业主真正感知一个优质社区的“温软内心”。

服务至今，“家园公约”早已成为普升福邸最具影响力的活动之一，公约精神地落地生根，以“润物细无声”的方式，积极推进着和谐社区的建设之路。

除此以外，各种节日活动也将每一份匠心和温暖注入社区的各个角落，让更多的人感受家园的真诚与温暖。

每一份精彩与暖心的背后，都是物业人与业主之间和睦如家人般的关系。每一份关于幸福生活的想象和期待，都是我们努力的方向。

以匠心铸造美好生活，方能赢取业主的信赖。

无论是专业标准的物业管理还是精彩丰呈的暖心活动，我们创舒适、和谐、安定的社区环境的初心祈愿始终如一。